Trucos auditivos para aumentar la permanencia de tus clientes - Grupo Motiva

La ambientación de un establecimiento comercial va más allá de la decoración y el servicio.

La música de fondo (y los mensajes publicitarios) son elementos estratégicos que influyen directamente en la experiencia del cliente y que se perciben de forma pasiva, es decir, sin que sea necesaria ninguna acción voluntaria por parte del cliente.

Y estudios en psicología del consumidor han demostrado que una selección musical adecuada no solo mejora el ambiente, sino que también incrementa el tiempo de permanencia de los clientes en el establecimiento, generando así mayores oportunidades de fidelización y, por tanto, de ventas. Es muy conocido aquel estudio que demostró que una música francesa en la sección de vinos aumentó significativamente las ventas de productos de ese país.

La importancia de la música en el ambiente comercial

La música actúa como un lenguaje emocional capaz de modular el estado de ánimo de las personas. En un entorno comercial, una melodía cuidadosamente elegida puede transmitir la identidad de la marca, estimular sensaciones de confort y exclusividad, y hasta disminuir la percepción del tiempo de espera. Estos beneficios se traducen en una experiencia más agradable que incentiva a los clientes a permanecer más tiempo en el local.

Impacto psicológico y comportamiento del cliente

El efecto de la música de fondo sobre el comportamiento del consumidor se basa en varios mecanismos psicológicos:

Relajación y reducción del estrés: Ritmos suaves y armoniosos favorecen un ambiente relajado, lo que puede disminuir la ansiedad y crear una sensación de bienestar en los clientes.
Estímulo a la permanencia: Una atmósfera sonora agradable invita a que los clientes se sientan cómodos y motivados a explorar más tiempo el establecimiento.
Asociación de emociones positivas con la marca: La música bien seleccionada puede generar vínculos emocionales que refuercen la imagen de la marca, haciendo que los clientes asocien el local con experiencias positivas.

Trucos para maximizar el efecto de la música de fondo

Para aprovechar al máximo el potencial de la música en tu local, es importante considerar las siguientes estrategias:

Definir el perfil del cliente: Conoce a tu audiencia para seleccionar géneros y ritmos que se ajusten a sus preferencias y expectativas. La música debe resonar con el estilo de vida y el gusto del público objetivo. En Motiva contamos con un test de adn musical de tus clientes
Ajustar el volumen y la intensidad: El nivel sonoro debe ser lo suficientemente presente como para crear ambiente, pero sin llegar a distraer o incomodar. Un volumen moderado favorece la conversación y el disfrute del espacio.
Crear una experiencia coherente: La selección musical debe estar en sintonía con la identidad del establecimiento. Desde un local elegante y sofisticado hasta uno más desenfadado y juvenil, la música debe reflejar la esencia del lugar. En Motiva contamos con un catálogo de canales extenso y variado del que puedes escuchar demos
Actualizar la playlist regularmente: Mantén el interés de tus clientes mediante la rotación y actualización de las listas de reproducción. Incluir novedades y adaptarlas a eventos especiales o temporadas puede renovar la experiencia en cada visita.
Considerar el horario y el ambiente: Durante las horas pico o en momentos de mayor afluencia, opta por ritmos que faciliten la fluidez y el movimiento. En cambio, en horarios de menor actividad, melodías más relajantes pueden fomentar una atmósfera tranquila y propicia para el descanso.
Diseño de mensajes relevantes: la publicidad relacionada con productos novedosos, en oferta excepcional o secciones de especial interés para el usuario hará que este desee recorrer los pasillos en su búsqueda, aumentando su tiempo de exploración del resto de productos/servicios.

Integrar una estrategia musical en la ambientación de tu local es una inversión que va más allá del mero entretenimiento. Al crear una experiencia multisensorial, se potencia la conexión emocional con los clientes y se incrementa su permanencia, lo que puede reflejarse en mayores ventas y en una imagen de marca reforzada. Implementar estos trucos con un enfoque profesional y coherente puede marcar la diferencia en un mercado cada vez más competitivo.

La música de fondo, cuando se utiliza de forma estratégica, se convierte en un aliado indispensable para transformar la experiencia del cliente y consolidar el éxito de tu establecimiento. ¿Quieres conocer sus ventajas? Contáctanos y te informamos sin compromiso e incluso te implementamos una demo gratuita.