¿Cómo mejorar el ambiente musical de una cadena de tiendas? - Grupo Motiva

Un servicio de hilo musical tiene un impacto significativo en la atmósfera y el rendimiento comercial de un negocio. Prueba de ello es nuestra existencia (y la de otras empresas) como proveedor autorizado por la SGAE con 20 años de historia.

Pero si este negocio es una cadena, todavía tiene más, dado que permite unificar el criterio musical de la ambientación musical y asegurar que esta siempre se encuentra alineada y es coherente con los valores de la marca (tanto si se reproduce la misma música en todos los establecimientos como si se personaliza según su ubicación o incluso horarios). Ello supone un ahorro de muchos quebraderos de cabeza o de problemas que pasan desapercibidos pero que, sin duda, influyen en el comportamiento del consumidor y conciencia de marca (por ejemplo, que el propio personal decida reproducir los contenidos que considera pudiendo incurrir en delitos contra la propiedad intelectual o permitiendo publicidad ajena a través de la megafonía).

Y es que, según estudios, la música es el estímulo nº1 a la hora de generar emociones en el consumidor y el 85% de estos aseguran mejorar su estado de ánimo gracias a la música, lo cual significa que con la misma efectividad esta les podría provocar el efecto contrario y, por tanto, aumentar su deseo de abandonar el establecimiento.

Pero vamos al turrón. Aquí te explico cómo puede ayudar una ambientación musical adecuada y de manos de profesionales a la experiencia de cliente de tu cadena de tiendas:

1. Mejora del Ambiente y la Experiencia del Cliente

Creación de atmósfera adecuada: La música influye en el estado de ánimo y el comportamiento de los clientes. Un hilo musical bien diseñado puede generar un ambiente acogedor, relajado o enérgico, según los objetivos del negocio.
Reflejo de la identidad de la marca: La música seleccionada específicamente para la cadena refuerza la imagen de la marca, haciendo que los clientes la asocien con emociones positivas.
Reducción de la percepción del tiempo de espera: En restaurantes, tiendas y otros lugares donde los clientes esperan, la música puede hacer que el tiempo pase más rápido y que la experiencia sea más agradable.

2. Aumento de las Ventas

Estimulación de comportamientos específicos: Estudios muestran que la música de ritmo lento puede hacer que los clientes pasen más tiempo en el establecimiento, aumentando la probabilidad de compra. Por otro lado, la música de ritmo rápido puede acelerar decisiones en negocios de alta rotación, como cafeterías.
Impulso de ventas de productos específicos: A través de una estrategia de audio marketing, se pueden incluir mensajes promocionales que destaquen productos o servicios clave.
Segmentación de horarios y públicos: Se pueden programar diferentes estilos musicales según la hora del día o el perfil del cliente, maximizando el impacto en los momentos de mayor tráfico o para diferentes audiencias.

3. Cumplimiento Legal y de Derechos de Autor

Los servicios de hilo musical suelen manejar los permisos y licencias necesarios para reproducir música, evitando sanciones legales a la cadena.

4. Mejora de la Productividad de los Empleados

Una atmósfera musical adecuada no solo beneficia a los clientes, sino también a los empleados, creando un entorno más agradable y productivo.

5. Adaptabilidad y Consistencia

Con un hilo musical personalizado, la cadena puede garantizar una experiencia consistente en todas sus ubicaciones, mientras se adapta a las particularidades de cada una (ubicación, cultura, horarios, etc.).

En resumen, un servicio de hilo musical profesional puede transformar el ambiente de un negocio, mejorar la percepción de los clientes, impulsar las ventas y fortalecer la identidad de la marca, todo mientras asegura el cumplimiento de los requisitos legales.

En Motiva somos especialistas en el diseño de experiencias sonoras efectivas en cadenas de tiendas. Empresas como Unide, Belros, BigMat, Cash Converters, Phone House, Goiko, Barceló o Humana, entre muchos otros, confían en nuestra propuesta de valor.

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