¡Ilumina tu Black Friday con tu mejor banda sonora!

Con el paso de los años, este día se está convirtiendo en la jornada durante la cual, los españoles compran sus regalos de Navidad.

Y es que 3 de cada 4 españoles van a comprar algo este Black Friday y gastarán de media 200€ según datos de la OCU. Datos suficientemente sólidos como para tener presente que es fundamental diferenciarse a la hora de trabajar la experiencia de cliente de nuestros negocios.

Esta Experiencia de Cliente (customer experience en inglés) con las siglas CX, es el conjunto de interacciones y percepciones que un cliente tiene con una marca. Y en el ámbito del marketing, estas prácticas buscan crear momentos memorables para el usuario, fomentando la lealtad y satisfacción del cliente.

Y ¿qué ocurre cuando llega un día en el que este cliente tiene tan poco tiempo para dedicar a tu negocio pero a su vez se encuentra tan abierto a visitarlo? que debemos proporcionarle el «gancho» perfecto.

Y, la música es el estímulo nº1 a la hora de generar emociones en el consumidor (Estudio profesional, 2018). Un estímulo que además se recibe de forma pasiva (sin esfuerzo) y de forma inmediata al acceder al establecimiento.

Así que, ¿a qué esperas para trabajarlo? En Motiva nos especializamos en el diseño de experiencias auditivas inolvidables y personalizadas para cada target, y la implementamos en tu negocio en menos de 24h. Solo necesitas tener altavoces y conexión a internet. El resto es un servicio llave en mano que empezará a darte resultados desde el primer día.

Pero, ¿Qué es el hilo musical?

El hilo musical en tiendas y negocios es una herramienta estratégica clave para mejorar la experiencia de los clientes, especialmente durante eventos de alto volumen de compras como el Black Friday. A continuación, te detallo su importancia, cómo se utiliza y qué aspectos considerar:

El hilo musical es un servicio de reproducción de música ambiental que se usa en espacios comerciales y públicos. En el contexto del Black Friday, la música puede ser cuidadosamente seleccionada para crear un ambiente propicio para el consumo y aumentar el tiempo que los clientes pasan en la tienda.

Beneficios del hilo musical en el Black Friday:

1. Estimula las compras impulsivas:
   Canciones alegres y con un ritmo adecuado pueden inducir un estado de ánimo positivo, animando a los clientes a gastar más.
2. Controla el flujo y la percepción del tiempo:
   En días concurridos como el Black Friday, una música adecuada puede hacer que las largas esperas parezcan más llevaderas, mejorando la paciencia de los compradores.
3. Fortalece la identidad de marca:
   Una selección musical alineada con la identidad de la tienda refuerza la experiencia del cliente y la percepción del negocio. Por ejemplo, una tienda juvenil puede usar pop moderno, mientras que una tienda de lujo podría optar por música clásica o jazz.
4. Reducir el estrés:
   En el frenesí del Black Friday, una música relajante puede contrarrestar el estrés de los compradores y los empleados, ayudando a mantener un ambiente positivo.

Cómo elegir la música:

• Ritmo:
  Ritmos moderadamente rápidos (100-130 bpm) generan energía sin ser abrumadores.
• Géneros musicales:
  Música pop, indie o electrónica suave funciona bien en tiendas de moda, mientras que jazz o piano instrumental es ideal para negocios de alta gama.
• Temporalidad:
  Se pueden incorporar canciones navideñas, ya que el Black Friday marca el inicio oficial de la temporada festiva. Sin embargo, debe haber un equilibrio para no saturar al cliente.
• Volumen:
  El volumen debe ser moderado: suficiente para ser escuchado sin interferir en las conversaciones.

Aspectos legales:

Es importante recordar que el uso de música en negocios requiere cumplir con las normativas de derechos de autor. Esto puede incluir:

• Pagar licencias a entidades como la SGAE (España).
• Usar servicios de hilo musical con música libre de derechos o bajo licencias comerciales específicas.

Tendencias actuales:

Durante el Black Friday, muchas tiendas están adoptando soluciones más tecnológicas para el hilo musical:

• Listas personalizadas: servicios especializados como el de Motiva-Hilo musical crean playlists adaptadas al perfil del negocio y segmentadas según el horario y momento del año.
• Integración de anuncios: Se incluyen promociones específicas del Black Friday entre canciones, maximizando la comunicación con el cliente.
• Sonido multisensorial: En combinación con aromas y luces, el hilo musical es parte de estrategias de marketing sensorial más amplias.

En resumen, el hilo musical no es solo «música de fondo» sino una poderosa herramienta para generar emociones, influir en comportamientos y mejorar la experiencia de compra en uno de los días más importantes para el comercio. ¿Quieres impulsar las ventas en tu negocio? ¡Contáctanos y te informamos sin compromiso!