Cuando pasamos el umbral del acceso a una tienda o negocio sentimos una serie de sensaciones y emociones que tienen su origen en nuestra percepción a través de los sentidos de los estímulos existentes en esos espacios. Y la planificación de esos estímulos se engloba dentro del llamado marketing sensorial. Pero, ¿Qué es el marketing sensorial? ¿Qué ventaja competitiva proporciona? A estas y otras preguntas respondemos a continuación:
¿Qué es el marketing sensorial?
El marketing sensorial se refiere a las acciones que realiza una marca para involucrar uno o varios sentidos del consumidor en la comunicación de sus valores o en la promoción de sus productos o servicios.
¿Cuál es el objetivo de esas acciones englobadas en el marketing sensorial?
El objetivo es lograr una experiencia de compra única mediante la estimulación de esos sentidos que despierta unas emociones, las cuales hacen más probable la activación del llamado “botón de compra”. Un ejemplo de ello es que aumentan el tiempo de permanencia en tienda y ello está demostrado que aumenta la probabilidad de adquirir un producto o servicio.
El marketing sensorial es una estrategia de marketing que se enfoca en influir en las percepciones y comportamientos de los consumidores mediante la estimulación de sus cinco sentidos: vista, oído, olfato, gusto y tacto. Esta forma de marketing busca crear experiencias de marca memorables y emocionales que fortalezcan la conexión entre el consumidor y la marca.
¿Qué características principales tiene el Marketing Sensorial sobre el consumidor?
- Multisensorialidad: abarca la utilización coordinada de varios sentidos para crear una experiencia de marca cohesiva y envolvente.
- Experiencia Emocional: se centra en generar respuestas emocionales positivas que pueden influir en la percepción de la marca y en las decisiones de compra.
- Memorabilidad: las experiencias sensoriales son más memorables que los estímulos únicamente visuales o auditivos, lo que ayuda a la marca a permanecer en la mente del consumidor.
¿Qué aplicaciones prácticas tiene el Marketing Sensorial en la experiencia de compra?
- Vista: uso de colores, formas y diseños que atraen visualmente. Ejemplo: Apple utiliza un diseño minimalista y limpio en sus tiendas y productos.
- Oído: utilización de música y sonidos para establecer el ambiente. Ejemplo: la cadena de hamburgueserías GOIKO tiene un hilo musical profesional que complementa la experiencia de degustar una hamburguesa.
- Olfato: empleo de fragancias específicas para evocar emociones y recuerdos. Ejemplo: Las tiendas de Abercrombie & Fitch son conocidas por su aroma característico.
- Gusto: ofrecimiento de degustaciones para atraer a los clientes. Ejemplo: Las tiendas de alimentos gourmet ofrecen muestras para atraer a los compradores.
- Tacto: diseño de productos y empaques que son agradables al tacto. Ejemplo: La textura del empaque de los productos de lujo como los cosméticos de alta gama.
¿Qué ventaja competitiva proporciona el Marketing Sensorial?
- Diferenciación de Marca: ayuda a las marcas a destacarse en un mercado competitivo.
- Lealtad del Cliente: las experiencias sensoriales positivas pueden fomentar la lealtad del cliente.
- Aumento de Ventas: mejora la percepción del producto y puede influir directamente en las decisiones de compra.
- Vinculación Emocional: crea una conexión emocional entre el consumidor y la marca, lo que puede resultar en una mayor fidelización.
Como puedes ver, toda gran experiencia de cliente contiene acciones de marketing sensorial eficaces y minuciosamente planificadas. Y en Motiva nos especializamos en la parte auditiva. En la creación de acciones sonoras que cubran la experiencia auditiva de cliente. ¿Quieres conocer cómo ofrecer una experiencia única a través de la música y los mensajes publicitarios? Contáctanos y descubre lo fácil y rápido que puedes hacerlo.
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