La experiencia musical de huésped en la piscina

A las puertas de un verano que se prevé muy cálido, el sector del alojamiento prepara sus piscinas (y por suerte sin restricciones de agua) La ambientación musical en las piscinas de los hoteles es un aspecto crucial que contribuye significativamente a la experiencia general de los huéspedes. De la misma manera que el tipo de piscina debe estar alineado con cada tipo de hotel, la ambientación musical también debe estar alineada, tanto con el tipo de piscina como con el tipo de hotel. Aquí hay algunas razones por las que es importante evaluarlo y definirlo de forma profesional:

1. Creación de Ambientes y Estados de Ánimo

Una música adecuada transforma el ambiente de una piscina, haciendo que los huéspedes se sientan relajados y felices. Sin entrar en estilos musicales concretos, por ejemplo, una música tranquila es capaz de desalentar comportamientos ruidosos o disruptivos y  es ideal para crear un ambiente tranquilo donde los huéspedes pueden descansar y disfrutar del sol.

Por otro lado, una música alegre puede incentivar la interacción y la sociabilidad entre los huéspedes y es perfecta para momentos del día en que se buscan actividades más dinámicas, como juegos en la piscina o eventos especiales.

Es importante destacar la importancia de tener muy en cuenta el tipo de usuarios que frecuenta estos espacios y evitar que las letras de aquellas canciones vocales sean malsonantes (p.e. menores de edad).

2. Reflejo de la Marca del Hotel

La música que se elige para la piscina puede reflejar la identidad y el estilo del hotel. Un hotel de lujo puede optar por música instrumental suave, jazz o chillout, mientras que un resort en la playa puede preferir música tropical, latina o reggae.

Para ello, es fundamental conocer el adn musical de la marca y alinearlo con el adn musical de los huéspedes logrando así una congruencia entre la propuesta de valor y los deseos del cliente.

3. Mejora de la Experiencia del Huésped

Una correcta selección musical puede mejorar significativamente la experiencia del huésped, haciendo que su estancia sea más placentera. Esto puede traducirse en:

• Comentarios positivos y recomendaciones: Los huéspedes satisfechos son más propensos a dejar buenas reseñas y recomendar el hotel.
• Estancias más largas y recurrentes: Una buena experiencia incentiva a los huéspedes a extender su estancia o regresar en el futuro.

4. Gestión del Ruido

La música ayuda a gestionar y enmascarar ruidos indeseables, como conversaciones altas, ruidos de construcción cercanos o el bullicio de la ciudad. Esto es especialmente útil en áreas donde el silencio absoluto es difícil de conseguir.

5. Fomento de Actividades y Eventos

La música adecuada es un gran catalizador para actividades y eventos. Puede animar a los huéspedes a participar en clases de aquagym, fiestas temáticas en la piscina o simplemente a pasar más tiempo en la zona de la piscina.

6. Adaptación a Diferentes Horarios del Día

La ambientación musical debe adaptarse a los diferentes momentos del día:

• Mañana: recomendamos música suave pero a su vez energizante para un comienzo del día relajado.
• Tarde: Música más animada para acompañar el inicio de la actividad y la socialización.
• Noche: Música tranquila y relajante para crear un ambiente sereno antes de dormir aunque se opta por lo contrario (música animada) si tiene lugar algún evento para los huéspedes.

En resumen, más allá de estilos musicales, una correcta ambientación musical en las piscinas de los hoteles es esencial para crear un ambiente agradable, reflejar la identidad del hotel, mejorar la experiencia del huésped, gestionar el ruido, fomentar actividades, adaptarse a diferentes horarios y influir positivamente en el comportamiento de los huéspedes. Esto, a su vez, se puede traducir en una mayor satisfacción de los clientes, lo cual conllevará mejores resultados comerciales para el hotel.

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